L’engagement monte en flèche lorsque le réseau hospitalier fait du mieux-être personnel une priorité pour les employés et leurs familles.

1,354%
pourcentage d’augmentation du nombre total d’inscriptions (T1, d’une année à l’autre)
273%
augmentation du nombre de lectures par utilisateur (T1, d’une année à l’autre)
4.7 / 5
notes globales des cours

UnityPoint Health, réseau hospitalier basé à Des Moines, dans l’Iowa, propose des soins dans plusieurs États par l’entremise d’hôpitaux, de cliniques et d’établissements de soins à domicile. Les 30 000 employés du réseau travaillent jour et nuit pour fournir des services de soins de santé à neuf marchés régionaux.

« Nous avons transformé notre façon de concevoir le mieux-être. Au lieu d’offrir des programmes prescriptifs, nous voulions rendre le mieux-être plus personnel afin d’accompagner les gens dans leur situation actuelle en lien avec la santé et le bien-être. »

Smiling woman in a grayscale portrait photo.
Emily Borenitsch
responsable de la stratégie du mieux-être
UnityPoint Health

UnityPoint Health a choisi Wellbeats pour:

  • Offrir un accès unifié à du contenu sur la santé et le mieux-être à l’ensemble de sa main-d’œuvre décentralisée
  • Améliorer ses prestations actuelles en matière de santé et de bien-être
  • Soutenir son objectif de rendre le mieux-être plus personnel et adapté à chaque employé

INTRODUCTION

UnityPoint Health propose des soins aux collectivités de l’Iowa, de l’Illinois et du Wisconsin par l’entremise d’un réseau de 20 hôpitaux régionaux à but non lucratif, de 19 hôpitaux communautaires et de plus de 400 cliniques et autres établissements de soins de santé. Comme la plupart des organisations de soins de santé, UnityPoint Health reconnaît les conséquences que la prestation de soins peut avoir sur les membres de son équipe. C’est pourquoi elle prend des mesures pour aider les membres de l’équipe à gérer le stress et à réduire l’épuisement professionnel, tout en encourageant les employés à prendre soin d’eux-mêmes et à trouver le temps de se détendre, de se ressourcer et de se concentrer sur leur nutrition, leur mise en forme et leur bien-être émotionnel.

LE DÉFI

Accompagner les membres de l’équipe là où ils en sont dans leur parcours de mieux-être

UnityPoint Health proposait déjà un solide régime d’avantages sociaux, notamment un programme de santé active et de mieux-être soutenu par un portail pour les membres de l’équipe, appelé OnPoint for Health. Pourtant, les dirigeants ont reconnu l’occasion de réduire les obstacles à l’engagement et d’offrir un accès plus équitable au programme à tous les membres de l’équipe, peu importe le lieu et le moment où ils travaillent. L’objectif était de trouver une solution qui répondrait aux besoins des membres de l’équipe là où ils se trouvent, peu importe leur âge, leur stade de vie, leur niveau de forme physique, tout en soutenant les objectifs et les perspectives de mieux-être de chaque employé. Certes, c’était un projet ambitieux.

LA SOLUTION

Wellbeats Mieux-être répond à tous les critères

Grâce à ses milliers de cours de mise en forme, de nutrition et de pleine conscience, Wellbeats Mieux-être, un produit de LifeSpeak inc., permet à tous de prendre leur santé en main, peu importe l’âge, les centres d’intérêt, le type corporel ou le niveau d’aptitude. Sa bibliothèque robuste compte plus de 30 catégories de cours (yoga, HIIT, entraînement en force, course, marche, pleine conscience, méditation, nutrition, recettes, vélo, kickboxing, danse, pauses de travail, étirements, et bien plus). Les membres de l’équipe d’UnityPoint Health peuvent donc profiter d’une pause Wellbeats au moment qui leur convient.

« Nous avons transformé notre façon de concevoir le mieux-être. Au lieu d’offrir des programmes prescriptifs, nous voulions rendre le mieux-être plus personnel afin d’accompagner les gens dans leur situation actuelle en lien avec la santé et le bien-être », indique Emily Borenitsch, responsable de la stratégie du mieux-être d’UnityPoint Health.
Le large éventail de sujets et de cours marquait également un argument de vente important pour UnityPoint Health. « Nous voulions de la variété; quelque chose pour tous les goûts. Et nous voulions un produit cohérent et accessible pour tous les membres de notre équipe, quels que soient leurs horaires de travail, qu’ils travaillent à distance ou sur place, explique Jennifer Bruns, analyste principale des avantages sociaux d’UnityPoint Health. Le produit devait soutenir ce que le mieux-être signifie pour chaque personne, selon ses besoins, qu’il s’agisse de cuisine, de méditation, d’entraînement à la souplesse ou à l’endurance. Il devait aussi fonctionner pour les parents, les enfants, les personnes âgées, tout le monde. Ainsi que leur famille! »
UnityPoint Health propose Wellbeats aux membres de l’équipe et à leur famille afin d’encourager le bien-être à plus grande échelle et de susciter un engagement durable. C’est une fonction importante et les membres de l’équipe se disent reconnaissants de cet investissement. Wellbeats aide également UnityPoint Health à renforcer l’engagement de ses équipes. Par exemple, certains membres de l’équipe suivent régulièrement un cours de cardiovélo ensemble, ce qui rend l’entraînement plus amusant, ajoute une dimension sociale à l’activité et renforce la responsabilisation pour garder la motivation.

UnityPoint Health planifie des promotions trimestrielles, harmonisant les offres de Wellbeats aux objectifs de mieux-être de l’entreprise, notamment la nutrition et la sensibilisation à la santé mentale. « Une fois que nous avons identifié un sujet, nous travaillons avec Desiree, notre formidable responsable de la réussite des partenaires Wellbeats, pour choisir des cours et des programmes qui renforcent nos objectifs. Nous cherchons à combler les lacunes des membres de notre équipe et nous choisissons délibérément les sujets et les cours que nous mettons en vedette », explique Mme Borenitsch.

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« La culture organisationnelle est prioritaire pour nous. Nous cherchons toujours des moyens de renforcer notre engagement en faveur du mieux-être dans l’ensemble de notre réseau. »

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Emily Borenitsch
responsable de la stratégie du mieux-être
UnityPoint Health

LES RETOMBÉES

Augmenter l’engagement et la popularité

L’utilisation de Wellbeats a grimpé, car UnityPoint Health a continué à promouvoir l’accent mis sur le bien-être personnel. En conséquence, le nombre de cours visionnés du premier trimestre 2024 a dépassé l’utilisation pour l’ensemble de l’année 2023.

UnityPoint Health s’assure que ses employés remarquent Wellbeats en mettant en vedette certains cours et programmes chaque mois et en envoyant des messages virtuels à ses membres pour promouvoir le mieux-être global.

Mme Borenitsch affirme d’ailleurs que l’engagement est en hausse à l’échelle de l’organisation. « Les membres de l’équipe nous disent qu’ils aiment les sujets que nous abordons, et nous constatons une augmentation de l’utilisation chaque fois que nous envoyons un nouveau message », ajoute-t-elle.
UnityPoint Health fait la promotion de Wellbeats lors de l’orientation des nouveaux membres de l’équipe et par ses initiatives trimestrielles de mieux-être. « Nous essayons de garder notre communication pertinente et intéressante, axée sur la motivation des gens, explique Mme Bruns. Par exemple, nous avons adopté le thème de l’économie de temps, avec des cours de moins de 10 minutes, afin d’encourager les membres à prendre quelques minutes par jour pour se concentrer sur leur bien-être. Les gens ont vraiment apprécié cette approche. »

Résultats d’engagement (T1 2023 à T1 2024):

  • Les inscriptions au programme sont passées de 1 492 à 3 700.
  • Le nombre de cours visionné est passé de 14 256 à 53 245.
  • Le nombre total de minutes par utilisateurs est passé de 69 à 203.